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FAQ - Foire Aux Questions

Frais de port

Ils dépendent de votre commande. Ajoutez au panier les références que vous désirez et vous verrez apparaître les frais de port correspondants à votre commande. Simulez votre commande vous obtiendrez le montant des frais de port !

Paiement

Les réglements se font par CB, Paypal (traitement plus long nous attendons d'être crédité donc +4 jours environ), virement, mandat cash ou American Express. Nous ne prenons pas les chèques. Préférez les réglements par virement ou par CB directement sur notre site sécurisé pour gagner du temps par rapport à paypal. Un réglement CB sur notre site directement c'est 4 jours de traitements minimum en moins que Paypal.

Points de fidélité

Chacun de vos achats génère des points fidélité convertibles en euros. Plus vous achetez chez Nosy Be Imports et plus vous aurez de points. Votre fidélité sera ainsi récompensée. Les points fidélités peuvent à tout moment être convertibles en euros et être déduits de vos prochains achats quand VOUS le décidez. Plus vous achetez et plus vous êtes récompensé !

Parrainage

Pensez à parrainer vos amis, proches et connaissances. Chaque filleul que vous aurez parrainé, dès son premier achat, vous permettra d’obtenir 10 euros en bon d’achat. L’offre est illimitée en ce qui concerne le nombre de filleuls. Exemple : Si vous parrainez 10 filleuls et qu’ils achètent tous en mentionnant votre adresse mail de parrain, vous gagnez 100 euros en bons d’achats. Faites connaître la boutique Nosy Be et soyez là aussi récompensé. Plus vous parrainez plus vous augmentez votre capital « bon d’achat » !

Stock

Sauf erreur ou omission, le stock de la boutique en ligne est réel et bien prêt à être expédié. Contrairement à la quasi totalité des sites VPC, Nosy Be Imports fonctionnent en stock réel et vous permet d’obtenir votre commande dans les plus bref délais. Nosy Be Imports = Stock Réel et disponible immédiatement (et non chez un fournisseur) !

Commande

Votre commande est traitée dans les plus bref délais. Le jour même quand cela est possible, dans les 48H au plus tard (en semaine). Les commandes de consommables (hors nourriture congelées), de matériel de moins de 8 Kg sont livrées en 48H par colissimo expert. Au délà elles sont livrées par transporteur. Pour les commandes urgentes, de nourriture congelée ou de vivant, les livraisons se font en moins de 24H. Départ en fin d’après midi de nos locaux et livraison avant 13H le lendemain chez vous. Livraison express départ du mardi au jeudi. Commande traitée dans les meilleurs délais grâce à notre stock réel. Livraison en 24 ou 48h pour le vivant ou commande inférieure à 8 kg. En 72 euros pour le reste. Les expéditions de vivant se font uniquement du mardi au mercredi et livraison le lendemain.

Vente de coraux et poissons

Nous avons volontairement bloqué l'accès à la vente de coraux et poissons dans un souci de qualité et de respect des animaux. Afin de vous fournir les animaux adaptés à votre aquarium, nous préférons que vous rentriez en contact avec nous et que vous nous décriviez votre installation.

Prochainement, un formulaire très détaillé sera en ligne et vous permettra, après l'avoir complété, d'accéder uniquement aux animaux adaptés à la taille de votre aquarium et à son équipement. Ainsi toutes conditions seront optimisées pour la plus grande réussite dans votre aventure récifale. Nous faisons de la VPC certes, mais nous souhaitons avant toute chose conserver notre philosophie et notre éthique qui font notre force depuis tant d'années !


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