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FAQ - Foire Aux Questions

Frais de port

Ils dépendent de votre commande. Ajoutez au panier les références que vous désirez et vous verrez apparaître les frais de port correspondants à votre commande. Simulez votre commande vous obtiendrez le montant des frais de port ! Ils peuvent être différents selon le mode de transport choisi : express ou standard. Ils comprennent, le fret, les emballages en fonction des saisons (box polystyrène, couverture de survie, sacs, films, chaufferettes...). 

 

TRANSPORT DE VOTRE COLIS

 Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

 Vivant : Les animaux sont emballés spécifiquement avec toutes les précautions nécessaires. Nous garantissons 100% vivant à l'arrivée.


Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 Les expéditions du vivant se font du mardi au mercredi pour livraisons le lendemain.

Paiement

Les réglements se font par CB, Virement bancaire (traitement plus long nous attendons d'être crédité donc +4 jours environ), mandat cash ou . Nous ne prenons pas les chèques (trop d'échecs dans les chèques)